Assistent*in Spendenbetreuung (w/M/d)

Einsatzort: Berlin

Arbeitsbeginn: 01.08.2021

Befristung: 2 Jahre (mit Option auf Entfristung)

Arbeitsumfang: Teilzeit (32h/Woche)

Bewerbungsfrist: 25.07.2021

Ihre Aufgaben

  • Individueller Spender*innendialog (Inbound und Outbound) am Tel, per E-Mail und Brief
  • Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
  • Teilnahme an Datenbankprozessen und -projekten
  • Betreuung der Studierenden im Bereich Spenderbetreuung
  • Aufgabenplanung und Verteilung
  • Konzeptionelle und qualitative Weiterentwicklung des Spender*innendialogs
  • Durchführung von Dankes-, Kündigungs- und Reaktivierungsanrufen sowie weiterer Maßnahmen zur Erhöhung der Spender*innen-Bindung

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Spenden- oder Kundenservice wünschenswert
  • Sehr gute mündlich und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Sichere EDV- Anwendungskenntnisse (inklusive Datenbanken)
  • hohe Serviceorientierung, sowie Team-Fähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1)
  • gute Englischkenntnisse (min. B1/B2)
  • Interesse an humanitärer Arbeit

Unser Angebot

  • Bezahlung nach innerbetrieblicher Gehaltsstruktur; in dieser Position gemäß Gruppe 2, bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) von 2.593 Euro bis maximales Einstiegsgehalt 3.280 Euro abhängig von jeweiliger relevanter Berufserfahrung
  • Benefits: 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, regelmäßige Gehaltserhöhungen im Rahmen der Gehaltsstruktur, betriebliche Altersvorsorge ab zweijähriger Betriebszugehörigkeit, sowie freie Getränke und Obst
  • Eine sinnstiftende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer respektvollen und positiven Organisationskultur
  • Einblicke in die internationale Projektarbeit durch regelmäßige Berichte, Vorträge und Austausch mit Kolleg*innen
  • Möglichkeit der Mitgestaltung durch abteilungsübergreifende Arbeitsgruppen, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, u.a.
  • Personalentwicklung durch Angebote von Inhouseseminaren und Förderung individueller Weiterbildung

Als international tätige Organisation unterstützen wir Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Im Einklang mit unseren Werten werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Die vollständige Stellenausschreibung sowie den Link zur Bewerbung finden Sie hier.